Made on
Tilda
Рассчитайте цену комплексной настройки самостоятельно, выбрав
необходимые работы, и запросите коммерческое предложение онлайн.
Смотрите так же Тарифы amoCRM.
- План внедрения и поэтапный график работ Пошагово разрабатываем, как
будет внедряться решение — с чёткими сроками и ответственными.
- Анализ внутренней структуры компании Изучаем, как устроены отделы, кто
за что отвечает, и какие процессы завязаны на конкретных сотрудников.
- Источники заявок и их систематизация Проверяем, откуда приходят лиды,
и приводим всю информацию в понятный, структурированный вид.
- Разбор продукта и его пути к клиенту Оцениваем, как выглядит цикл
сделки — от первого контакта до покупки, где теряются клиенты и как
ускорить процесс.
- Аудит каналов общения с клиентами Анализируем, через какие каналы вы
взаимодействуете с клиентами: мессенджеры, звонки, соцсети — находим
точки роста.
- Типология клиентов и ЦА Сегментируем аудиторию, выделяем основные
группы клиентов и их поведение на пути к покупке.
- Карта продаж: от рекламы до сделки Фиксируем все этапы — с момента,
как клиент увидел рекламу, до окончательного решения о покупке.
- Составление матрицы взаимодействий Создаём наглядную таблицу, где
отражены все ключевые точки касания, роли сотрудников и задачи на каждом
этапе.
- Регистрация и настройка портала. Создаём аккаунт, добавляем
сотрудников, распределяем по отделам и настраиваем права доступа.
- Подключение корпоративной почты. Интегрируем рабочую почту каждого
пользователя в amoCRM для централизованной коммуникации.
- Настройка воронки и этапов продаж. Выстраиваем логику воронки под ваш
бизнес: от первого контакта до сделки.
- Настройка карточек и полей. Добавляем нужные поля в сделки, контакты и
компании, делаем обязательные — действительно обязательными.
- Импорт клиентской базы. Загружаем всех текущих клиентов в систему,
чтобы ничего не потерялось.
- Установка необходимых виджетов. Подключаем проверенные сервисы и
расширения для эффективной работы в CRM.
- Все что при настройки первой воронки продаж + Взаимодействие воронок
- Автоматическое добавление заявок Заявки с сайта автоматически попадают
в amoCRM при заполнении формы.
- Создание сделки и задач Система сразу создаёт контакт, сделку и ставит
задачу менеджеру.
- Проверка на дубли Контакты проверяются по e-mail и телефону, чтобы не
создавать повторов.
- Сохранение UTM-меток Фиксируем источник трафика, ключевую фразу и
рекламную кампанию для аналитики.
- ClientID для аналитики Сохраняем Яндекс и Google ClientID — для точной
интеграции с системами аналитики.
- Геопозиция и часовой пояс Фиксируем местоположение клиента и разницу
во времени — пригодится для персонализации.
- Интеграция телефонии Подключаем внешние номера, настраиваем внутренние номера для сотрудников. - Распределение звонков Настраиваем логику распределения входящих и пропущенных звонков между менеджерами. - Удобство работы с вызовами При входящем звонке появляется всплывающее окно с номером клиента. - Записи разговоров Все звонки сохраняются — можно прослушать или скачать прямо из карточки сделки. - Голосовое меню (IVR) Записываем и подключаем приветствие или меню, если нужно. - Узнавание клиента Клиенты определяются по номеру и перенаправляются на своего менеджера. - Звонки в 1 клик Менеджеры совершают звонки прямо из amoCRM одним нажатием. - Автоматизация работы с заявками Новый звонок — amoCRM создаёт контакт, сделку и задачу автоматически. - Статистика звонков Формируем отчёты по количеству и длительности звонков по каждому сотруднику.
- Единое окно для общения: менеджер или нейро-менеджер отвечает клиентам из всех каналов — WhatsApp, Telegram, Instagram — прямо в amoCRM. Никаких потерянных сообщений, весь диалог под рукой.
Создаём задачи на каждом этапе:
— при заявке — связаться, уточнить, проконсультировать
— на пресейле — рассчитать, встретиться, замерить
— в продаже — выставить счёт, отправить договор
— на производство — запустить изготовление, подготовить товар
— при отгрузке — укомплектовать, передать доставке
— при закрытии — отправить документы, собрать обратную связь
— для повторной продажи — напомнить вовремя о новом контакте
— контроль задач — уведомления и задачи для руководителя"
Настраиваем автоматическую отправку SMS и писем:
— при первом обращении
— с данными ответственного менеджера (фото, контакты)
— на каждом этапе сделки: счёт, отгрузка, доставка и т.д.
— после завершения — запрос оценки сервиса (NPS)
— при отказе — письмо с вопросом о причине
— шаблоны сообщений: поздравления, напоминания, вежливые отказы
Подключаем робота для:
— автоматического сбора контактов
— квалификации клиентов по вопросам
— отправки КП и прайсов
— сбора обратной связи и оценки качества (NPS)
Настраиваем рекламу, которая «живёт» вместе со сделкой:
— запускается после заявки
— показывает предложения на нужном этапе
— автоматически отключается после покупки
— экономит бюджет и подогревает только актуальных клиентов
- Синхронизация с 1С Настраиваем двустороннюю связь между amoCRM и 1С:
сделки, контрагенты, статусы.
- Создание контрагентов При добавлении контакта или компании в amoCRM
автоматически создаётся контрагент в 1С.
- Обновление данных Все изменения в карточках синхронизируются между
системами в реальном времени.
- Контроль дублей Ищем и предотвращаем дубли в 1С и amoCRM — по ключевым
параметрам.
- Выставление счёта Формируем счёт прямо из карточки сделки в amoCRM —
без перехода в 1С.
- Синхронизация статусов Статусы сделки и оплаты автоматически
обновляются в обеих системах.
- Оповещение об оплате amoCRM получает уведомление, как только счёт
оплачен в 1С.
- Остатки и склад Менеджер видит актуальные остатки прямо в карточке
сделки и может оперативно списать товар при продаже.
Проводим пошаговое обучение по всем ключевым функциям системы:
— Рабочий стол — как ориентироваться в интерфейсе и быстро находить
нужную информацию.
— Сделки — как создавать, вести по воронке, что делать на каждом этапе и
почему сделки не должны оставаться без задач.
— Покупатели — работа с повторными продажами и историей клиента.
— Списки — фильтрация и сегментация базы, правильное заполнение полей,
поиск по критериям.
— Задачи — постановка, планирование, контроль дедлайнов, типы задач и
синхронизация с календарём.
— Почта — отправка писем из CRM, шаблоны, отслеживание прочтения и
работа с входящей корреспонденцией.
— События — мгновенная реакция на сообщения, уведомления о звонках и
выполнении задач.
— Фильтры и персонализация — настройка столбцов, шаблонов фильтров,
быстрых ответов и отчётов.
— Звонки — как звонить из CRM, принимать вызовы, прослушивать записи.
— Документы — создание и отправка счётов, актов, КП, настройка
автоматического и ручного документооборота.
— Виджеты и сервисы — использование дополнительных инструментов и
расширений amoCRM.
— Клиентский путь — демонстрация полного сценария: от первого касания до
продажи и автоматического сбора NPS, с переводом клиента в повторную
воронку.
Обучение руководителей: отчеты в системе (какие есть отчёты в системе для контроля работы сотрудников); цели (какие есть инструменты для мотивации, как ставить план продаж); анализ продаж (как посмотреть конверсию по каждому этапу, средняя продолжительность сделки, прогноз продаж); сводный отчет (как посмотреть сколько сделок было выиграно за месяц, в прошлом квартале, за весь год); оценка рекламы (как посмотреть, откуда приходят клиенты и какие каналы наиболее эффективны); отчёт по покупателям (как посмотреть средний чек каждого клиента и LTV).